CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
  • Dispone de 15 días para proceder con el cambio/devolución de su pedido. En la campaña de Navidad, los pedidos que se realicen a partir del 15 de noviembre dispondrán hasta el día 15 de Enero para proceder con el cambio y/o devolución.
  • Para cambios o devoluciones de pedidos servidos fuera de España incluidas Islas Canarias, el cliente asumirá todos los gastos que pueda ocasionar dicho trámite.
  • Blueblue Chihuahua solo se hace cargo del primer cambio/devolución, los demás correrán a cargo del cliente.
  • Contacte con nosotros en los días posteriores a su compra, mediante correo electrónico e infórmenos de su intención de devolver/cambiar el producto. Debe indicarnos en todo momento el número de pedido al que hace referencia el cambio/devolución.
  • Si tiene intención de realizar el proceso de cambio de talla o devolución deberá notificárnoslo previamente a hola@bluebluechihuahua.com o a nuestro teléfono de contacto vía WhatsApp.
  • Cuando realizamos un cambio, Blueblue Chihuahua se encarga de todo el proceso, enviando un mensajero a la dirección que nos indiques. Ese mensajero entregará el nuevo producto que deseas y a su vez llevará una etiqueta dentro del paquete, que tendrás que pegar en el paquete que quieres devolver y hacer entrega al mismo repartidor para hacernos llegar la mercancía.
  • Una vez nos haya notificado su intención de devolución, Blueblue Chihuahua gestionará todo el proceso, enviando un mail al contacto que nos indicaste a la hora de hacer el pedido. Tendrás que acercar el paquete al Correos más cercano o que mejor te venga.
    • El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido, una vez revisado y aceptado se pasará a hacer devolución del mismo modo que se hizo el pago.